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小米手机自燃 消费者签保密协议才赔偿

2016-12-27 11:36:28  来源:    字体大小:
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百纳网讯 “刚开始充电时就有点烫,但是没有在意,没想到冒烟起火了!”12月21日,王女士今年3月份购买的红米手机在充电时突然自燃被烧成废铁,连SIM卡都被烧焦了,所幸发现及时没有造成其他损失。事发后工作人员取走手机称将检测自燃原因再无音讯。记者介入后,小米官方承诺向王女士退款并且赔偿600元,不过要求她签订一份禁止公开发表相关言论的保密协议。律师表示,这份协议中的保密条款无效。

张女士提供的现场照片中可以看到手机后壳脱落,裸露出的电池烧焦,电池里有液体流出腐蚀了剩余的手机壳表面而变成焦黄色,手机下的床单有一块明显过火痕迹,手机里的SIM卡都被烧焦了。
王女士次日拨通小米官方客服电话,小米工作人员在当地上门取走手机称将送往北京检测,不过并没有就赔偿一事有所回复。当日下午记者拨通小米官方客服电话,工作人员表示将尽快联系消费者商谈赔偿事宜。随后几天双方就赔偿事宜几番协商,小米公司最终表示退还购机全款并且赔偿王女士600元,不过要求她签订一份保密协议。
“协议要求我不可以在任何媒体、公开网络以及其它任何传播平台发表此事处理的言论。这哪里是赔偿,简直是封口费。”不过考虑到不签协议可能无法获得赔偿,王女士最终还是签下了协议。
律师称保密条款无效
公士公益发起人北京张新年律师就此表示,该事件中财产损失的责任承担,需区分来看,如果是用户使用不当的原因所致,则由用户自行担责;如果是手机质量缺陷所致,用户可依法向小米厂家追责。另外,如该款手机是不合格的商品,或不符合保障人身、财产安全的要求,厂家除了承担相应的民事责任,工商部门还应当给予其相应的行政处罚。
对于双方在协商解决的过程中所签订的保密协议,张新年特别提醒称,“商家在和解协议中试图以签订保密条款的方式来向社会掩盖产品质量问题,这显然违反了法律规定,依据《合同法》的相关规定,该协议中的保密条款无效,但赔偿条款仍然有效。”
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责任编辑:百纳网

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