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苹果8出现质量问题 销售遭遇寒冬

2017-9-29 19:07:04  来源:    字体大小:
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最近正值苹果的多事之秋, iPhone8的销售意外遭遇“寒冬”,后来是iPhone8的拒签退货无数,现在又出现了新的问题,台湾东森新闻的报道:苹果新款iPhone8手机在台湾出现首爆,。台湾的一名消费者在入手刚3天的iPhone8 Plus手机进行充电的时候,手机壳突然爆炸了。据台湾媒体表示,该消费者在手机电量还剩70%时插线充电,3分钟后手机爆裂,但没听到任何爆裂的声响。手机背板和屏幕明显从内部裂开,边框也脱离外壳,电池疑不明原因膨胀,裂缝约0.5公分。而在此之前,有日本网友在互联网上吐槽,购买得一部全新iPhone 8 Plus后,刚拆开包装就发现屏幕碎裂,疑似因电池膨胀所致。

因为台湾、日本双连爆事件,苹果被推上了风口浪尖,有消息显示 iPhone 8系列的电池生产商跟去年全球爆炸的三星Note 7电池供应商是同一家。苹果最新发布的三款手机使用的是三星SDI和乐金化学(LG Chem)的电池,SDI同时也是之前三星Note 7电池的供货商。

这次的爆炸事故让人瞬间联想起了去年的三星Note7事件,在去年的三星的质量问题的时候,三星Note7成为了世界上第一款由于电池质量问题被禁止带上飞机的手机,更导致了三星手机销量的一落千丈,网上各种关于三星手雷的段子纷至沓来。

其实苹果和三星出现的问题有着较大的共性特征,最主要的问题就是对于消费者的傲慢。一家企业其成功的关键在于对消费者的真正尊重,苹果的成功并不是在于乔布斯到底有多么的现实扭曲力场,而是在于乔布斯真正的用户思维,大多数情况下用户是不知道自己需要什么的,所以企业要从产品出发真正发现用户的需求,从而创造出需求,这就是乔布斯时代苹果的成功,这也是一代代苹果爆品出现的根源。现在苹果其实已经离用户优先的道路越来越远了,价格上一直没有为用户着想,在设计上也没有将用户的体验放在首位,甚至连产品的质量方面都没有将用户考虑到第一环节。

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