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微软被曝人工审核Skype的语音录音

2019/8/8 14:40:16  来源:澎拜新闻    字体大小:
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继亚马逊、谷歌、苹果之后,微软也被曝用人类员工听取Skype电话和Cortana录音。美国科技媒体The Verge援引Motherboard消息报道,微软合同工正在手动审查从Skype自动翻译功能与Cortana语音助手收集的录音。Motherboard获悉的录音中,内容包括用户的私人对话和关系问题讨论以及其他个人事情如减肥等等。“我同你分享的这些内容无不说明,他们在保护用户数据方面是多么松懈,”向Motherboard分享音频文件的一位合同工解释说。

不愿透露名字的承包商还表示,他们在审核过程中听到过所谓“电话性爱”,还听到过用户向Cortana说出他们的完整地址、下指令搜索色情内容等。承包商指出,他们无法获取用户的个人身份信息。

对此,微软的一位发言人表示,所有的供应商都签署了保密协议,微软对他们的业务拥有审计权以确保合规性。

此前,苹果、亚马逊、谷歌等科技公司都被曝光采用人类员工听取语音助手获取的录音,并因此遭到了严厉的审查。苹果表示暂时叫停了让其承包商监听录音的做法。谷歌也暂停了其欧洲项目,因为欧洲的监管部门已对此展开调查。同时,亚马逊现在明确披露,公司采用人类员工人工审查语音数据,并允许员工选择退出。

采用人类员工听取录音是为了改进语音助手的服务。上述Motherboard的报道称,一些微软承包商的任务是收听Skype在2015年推出的机器翻译服务的录音,人工翻译每一个片段,再将其与一系列机器生成的翻译对比,从中选出最准确的一个。

微软确实在其Skype翻译和Cortana的文件中披露,公司会使用语音数据改进其服务,并指出“句子和自动文本会被分析,所有更正也会记录到我们的系统,以打造更高性能的服务”。 Motherboard的报道中称,微软没有披露他们会采用人类员工听取这些录音。

问及此事时,微软表示,公司仅在用户选择参与的基础上收集和使用语音数据,并指出在隐私面板的语音部分,用户可以删除公司获得的关于用户本人的语音数据。

微软发言人在声明中强调,公司“对收集和使用的语音数据始终保持透明以确保消费者有能力就他们的语音数据做出明智的选择……微软在收集和使用用户语音数据之前,会先征求用户许可。”

“在与供应商共享数据之前,我们还制定了几项旨在优先保护用户隐私的程序,包括隐去身份识别信息、要求供应商及其员工签署保密协议、遵守欧盟更严格的隐私标准等。”

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