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“电话营销”行业乱象

2019/8/27 9:38:13  来源:新浪科技 樊夏奎    字体大小:
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在信息时代,垃圾短信、网络诈骗和骚扰电话已经成为社会“顽疾”,久治不愈。

今年 315晚会上,央视曝光了AI骚扰电话黑色产业链,随后,工信部对相关企业进行了严厉处罚并表示会加强骚扰电话治理;8月,新华社记者 “卧底”骚扰电话源头企业,再次曝光了个人信息泄露的地下黑产,两天后,工信部约谈中国移动并组织召开整治骚扰电话专项行动工作会,重拳打击个人信息贩卖现象。

不过,虽然监管部门多次“亮剑”,相关企业、运营商也表态会大力整改,可事实表明,电话骚扰依然困扰着用户,部分企业依旧在堂而皇之地疯狂扰民。

个人信息泄露是骚扰电话泛滥的最根本原因。

如今在大数据时代,我们在网站或App留下的蛛丝马迹,都有可能被“有心人”轻易捕捉到,比如“只浏览一下网站,手机号就泄露了”。

这种“高科技”在2017年曾被媒体曝光过,其背后是一条叫做“手机访客营销”的黑色产业链,简单来讲,就是不法份子利用运营商系统漏洞,窃取访客手机号返回接口,根据接口开发出所谓的“手机访客营销”平台,这种平台其实就是一款内嵌了恶意代码的“黑客爬虫”。

而有“营销需求”的网站运营方则会从代理商手中购买该项服务,将恶意代码嵌入到自家网页中,之后,当用户访问网页或App时,运营方就可以在后台看到用户的手机号、搜索关键词等详细信息。

早在三年前,这种手机访客营销“服务”就已经形成了成熟的产业链,从工具开发、销售代理再到购买者,整个利益链条分工明确,范围覆盖全国数十个省份,据悉,当时有大约4万个站点都内置了这种“服务”,每天有数百万网民的个人隐私被泄露。

2017年底,公安部门联合互联网公司展开“滤网行动”,破获国内首例“手机访客营销”黑产团伙,逮捕了26家涉案网站负责人及多名违法犯罪嫌疑人。同时,公安机关还联合百度展开专项打击,利用AI技术围剿黑产,先后开展了5次针对性黑产对抗。

不过,即使“手机访客营销”平台一直被重点打击,一些商家仍然在以身试法。新浪科技在微博上搜索关键词“浏览,信息泄露”发现,近期有多名网友反映自己在浏览某网页后接到了骚扰电话,这种现象主要集中在房地产、二手车、现金贷等领域。除了恶意扒取用户数据之外,个人信息的倒卖也是互联网信息产业的一大“毒瘤”。

业内人士认为,治理骚扰电话的难点在于其已经形成了一个完整的“黑色产业链”,在这个链条中,各利益方互相包庇纵容,消极放任,导致监管混乱,问责机制缺失,所以,在治理骚扰电话上,仅仅依靠一个政府部门是不够的,需要多个监管部门相互配合、共同协作,进行联合整治。

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